Widerruf & Erstattung

Wenn ihr mit einem kostenpflichtigen Paket nicht zufrieden seid, könnt ihr innerhalb von 14 Tagen ab dem Bestelldatum ohne Angabe von Gründen widerrufen und bekommt den gezahlten Betrag vollständig erstattet. Das gilt für Monats- und Jahrespakete gleichermaßen.

Vor dem Start am 3. September 2026 ist Aequa vollständig kostenlos – in dieser Zeit gibt es keine Zahlung, die widerrufen werden müsste.

Zahlungen und Erstattungen wickelt unser Wiederverkäufer Paddle ab. Unsere Bestellabwicklung erfolgt über unseren Online-Wiederverkäufer Paddle.com. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet sämtliche Kundenanfragen zur Zahlung und wickelt Rückerstattungen ab.

• Am schnellsten geht es über paddle.net – dort gebt ihr die E-Mail-Adresse der Bestellung oder eure Rechnungsnummer ein.
• Alternativ schreibt ihr uns an info@aequa.team. Wir leiten euer Anliegen an Paddle weiter.
• Kündigen oder Paket wechseln könnt ihr jederzeit selbst im Konto-Bereich der App über „Abo verwalten“.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem ihr bezahlt habt. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Als Verbraucher:innen habt ihr ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen. Es genügt eine eindeutige Erklärung in Textform an Paddle über paddle.net oder an Sandra Lochmann, Bahnhofstraße 28, 82065 Baierbrunn, info@aequa.team.

Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn wir mit der Ausführung auf euer ausdrückliches Verlangen vor Ablauf der Frist begonnen haben (§ 356 Abs. 5 BGB). In diesem Fall wendet euch bitte direkt an Paddle – Erstattungen werden dort nach der Erstattungsrichtlinie geprüft.

Abonnements verlängern sich automatisch um die gewählte Laufzeit. Ihr könnt jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Wurde eine Verlängerung versehentlich abgerechnet, meldet euch innerhalb von 14 Tagen – wir erstatten sie.

Ergänzend gelten die Erstattungsrichtlinie und die Käuferbedingungen von Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy und https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.